FOUNDATION
Familiarizar-se com as melhores práticas para a implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001
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Este curso permite que os participantes aprendam sobre as melhores práticas para a implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na norma ISO 9001:2008, bem como da ISO 9004:2009 (Gestão para o sucesso sustentado de uma organização – A gestão da qualidade). O participante irá aprender os diferentes componentes de um SGQ, incluindo o manual da qualidade SGQ, procedimentos necessários, registros, avaliação de desempenho, o compromisso da gestão, auditoria interna, análise de gestão e melhoria contínua.
CARACTERÍSTICAS DO TREINAMENTO
Quem deve participar
- Os membros de uma equipe de qualidade
- Profissionais que desejam adquirir um conhecimento abrangente dos principais processos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
- Pessoal envolvido na implementação da norma ISO 9001
- Pessoal envolvido em operações relacionadas com um SGQ
- Auditores
Objetivos desta aprendizagem
- Entender a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001
- Entender a relação entre um Sistema de Gestão da Qualidade e sua conformidade com os requisitos das diferentes partes interessadas da organização
- Saber os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas que permitam gerir eficazmente um Sistema de Gestão da Qualidade
- Adquirir o conhecimento necessário para contribuir na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na ISO 9001
Conteúdo do Curso
Dia 1: Introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conceitos como exigido pela ISO 9001
- Introdução à família de normas ISO 9000
- Introdução aos sistemas de gestão e da abordagem de processo
- Conceitos e Princípios fundamentais de Gestão da Qualidade
- Requisitos gerais: Apresentação das cláusulas 4-8 de ISO 9001
Dia 2: Implementação de requisitos da ISO 9001:2008 e Exame de Certificação
- Fases de implementação da norma ISO 9001
- Melhoria contínua da qualidade
- Conduzindo uma auditoria de certificação ISO 9001
- Exame Certified ISO 9001 Foundation
Pré Requisitos / Metodologia
Pré Requisitos:
- Nenhum
Metodologia:
- Este treinamento é baseado em teoria e prática:
- Sessões de palestras ilustradas com exemplos baseados em casos reais
- Exercícios de revisão para ajudar na preparação para o exame
- Prova prática semelhante ao exame de certificação
- Para beneficiar os exercícios práticos, o número de participantes do treinamento é limitado
Exame / Certificação
- O exame “Certified ISO 9001 Foundation” satisfaz plenamente os requisitos de exames do PECB e Programa de Certificação (ECP). O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais de Gestão da Qualidade
- Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
- O exame “Certificado ISO 9001 Foundation” está disponível em várias línguas
- Duração: 1 hora
Itens Inclusos
- Taxas de certificação estão incluídos no preço do exame;
- Material Didático, contendo mais de 450 páginas (em português);
- Certificado de participação contendo 31 créditos CPE (Continuing Professional Development);
- Certificado de Participação Behaviour Brasil;
- Crédito Exame: Em caso de falha no exame, os participantes podem refazer o exame gratuitamente sob certas condições;
- Coffee-Break.